CHÍNH SÁCH VÀ HƯỚNG DẪN

Hướng Dẫn Bảo Quản:

  • Khi nước đổ vào gỗ, nên dùng vải khô lau thật nhanh bề mặt bị ướt, tránh để nước thấm sâu vào gỗ
  • Nên lau chùi bề mặt gỗ thường xuyên (1 tháng 1 lần). Dùng giấy nhám (có trong phụ kiện tặng kèm) chà nhẹ lên những bề mặt dơ, để nôi cũi luôn sạch sẽ và tươi mới.
  • Kiểm tra các lỗ ốc vít, nếu lỏng thì bố mẹ dùng bộ tua-vít có sẵn siết chặt lại.
  • Bảo Hành:

  • Sản phẩm nôi cũi Chilux được bảo hành 3 năm.
  • Sản phẩm hư hại trong quá trình sử dụng do nhà sản xuất như: Chất liệu bị biến đổi trong quá trình sử dụng, các ốc vít, bánh xe, gỗ, chẳng hạn như gỗ bị hỏng, mốc, các đầu nối sản phẩm bị hỏng khiến không thể điều chỉnh chế độ.
  • Mọi chi phí phát sinh trong quá trình bảo hành đều được hoàn toàn miễn phí
  • Đổi Trả

    Nhằm đảm bảo quyền lời tốt nhất cho khách hàng. Chilux xin đưa ra chính sách đổi mới sản phẩm với các quy định cụ thể sau đây:

  • Sản phẩm khi khách hàng nhận được bị lỗi (thùng hàng bên ngoài hoặc sản phẩm không đúng so với những gì mô tả trên website)
  • Sản phẩm bị hỏng, gãy, nứt.
  • Lỗi do phía bên nhà sản xuất.
  • Trong quá trình sử dụng 100 ngày nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Vận Chuyển

    Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

  • Mở gói hàng và đối chiếu số lượng hàng hoá với phiếu giao hàng.
  • Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà quý khách hàng đã đặt mua hay không.
  • Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không, hàng có còn nguyên kiện và đầy đủ phụ kiện cùng phiếu bảo hành(nếu có) hay không?
  • >>> Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều kiện trên, quý khách hàng liên hệ ngay Hotline: 1800 6464 78 (miễn phí) để được giải quyết.

  • Trong một số trường hợp khách quan Chilux có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện thời tiết xấu, điều kiện giao thông không được thuận lợi, xe hỏng trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
  • Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 1800 6464 78 của Chilux để nhận sự trợ giúp.
  • Cam Kết Chất Lượng

  • Tất cả các sản phẩm về gỗ của Chilux đã được những chuyên gia xử lý qua nhiều khâu chống mối mọt, cong vênh, chà nhám bề mặt.
  • Gỗ được sử dụng trong sản xuất đã được tẩm sấy kĩ cho độ ẩm lên mức tối ưu, loại bỏ khả năng giãn-nở theo mùa.
  • Mỗi sản phẩm của Chilux đều được trải qua nhiều quá trình giám định chất lượng nghiêm ngặt bởi đội ngũ chuyên môn.
  • Chilux luôn luôn lắng nghe những phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và luôn luôn thấu hiểu những mong muốn của khách hàng và cố gắng mang lại những sản phẩm chất lượng nhất có thể.
  • Hỗ trợ mọi chi phí đối với các sản phẩm được bảo hành.