CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI CHILUX
Quý khách mua hàng tại Chilux đối với các dòng sản phẩm nôi cũi cho bé, xe tập đi, bàn học cho bé, ghế ăn dặm, xe đẩy em bé, ghế ngồi ô tô, máy tiệt trùng bình sữa, tủ nhựa cho bé và những sản phẩm tiện ích khác sẽ được bảo hành với quy định sau:
QUY ĐỊNH VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành.
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành. Tuy nhiên, Chilux sẽ hỗ trợ thay thế phụ kiện hoặc sửa chữa cho quý khách hàng có nhu cầu
- Không áp dụng chính sách bảo hành đối với những sản phẩm bị hỏng do tác động của lực cơ học làm cho biến dạng, rơi vỡ; bị xước, trầy xước, móp méo, ẩm ướt… hoặc quý khách tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm.
Các chi phí phát sinh trong quá trình bảo hành đều được MIỄN PHÍ hoàn toàn. Đối với những trường hợp bảo dưỡng, quý khách vui lòng chi trả chi phí khi vận chuyển.
QUY ĐỊNH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM
- Lỗi do phía bên nhà sản xuất.
- Sản phẩm khi khách hàng nhận được bị lỗi (thùng hàng bên ngoài hoặc sản phẩm không đúng so với những gì mô tả trên website)
- Sản phẩm bị hỏng, gãy, nứt khi khách kiểm tra hàng.
- Các trường hợp khách hàng được đổi sản phẩm sẽ áp dụng trong thời hạn 100 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu bất kỳ phụ kiện nào hư hỏng Chilux sẽ hỗ trợ và đổi mới hoàn toàn miễn phí.
- Không áp dụng cho các sản phẩm đã qua sử dụng, đã có tác động làm thay đổi hình dạng, chất liệu và chất lượng sản phẩm.
Nếu quý khách hàng gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc có bất kỳ ý kiến thắc mắc về chính sách bảo hành vui lòng liên hệ Chilux qua số Hotline 0346.665.775 (Toàn quốc) – 0342.533.966 (Hà Nội) để được giải quyết.
